1. W jakim czasie moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówiony towar jest wysyłany w ciągu 8 dni roboczych od zaksięgowania płatności (nie dotyczy produktów z pre-order). W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć, staramy się informować o opóźnieniach mailowo. 

2. Czy jest możliwość przyspieszenia lub opóźnienia wysyłki mojego zamówienia ?

Tak, najczęściej jest taka możliwość. W przypadku chęci wysyłki zamówienia w późniejszym terminie dodaj taką informację w komentarzu do zamówienia. W przypadku przyspieszenia zamówienia (lub dostawy na konkretny dzień) skontaktuj się przed złożeniem zamówienia mailowo: belleclth@gmail.com

3. Czy jest możliwość wysyłki zagranicznej?

Tak, wysyłamy przesyłki do krajów UE za pośrednictwem kuriera UPS. W przypadku wysyłki do krajów spoza UE prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

5. Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy jest zależny od wybranej formy:
Paczka w RUCHUu - koszt przesyłki wynosi 8zł
Paczkomat InPost - dostawa jest darmowa w przypadku zamówień o wartości od 400 zł. Koszt dostawy pozostałych przesyłek krajowych wynosi 12zł.
Kurier DPD - dostawa jest darmowa w przypadku zamówień o wartości od 400 zł. Koszt dostawy pozostałych przesyłek krajowych wynosi 16zł.

6. Dostałam informację o nadaniu paczki. Jak szybko będzie u mnie?

Dostawa przesyłek kurierskich i paczkomatowych od momentu wysyłki trwa max 48h, najczęsciej są to jednak 24h. Dostawa Paczki w Ruchu do punktu odbioru może potrwać 2-4 dni robocze. W przypadku przesyłek zagranicznych czas dostawy jest zależny od kraju dostarczenia i przewoźnika. Dodatkowo w dniu nadania paczki zostanie wysłana do Ciebie informacja drogą mailową o zmianie statusu zamówienia na "Wysłane" wraz z komentarzem, że przesyłka została odebrana przez przewoźnika wskazanego przy zamówieniu.

7. Czy otrzymam paragon wraz z zamówieniem?

Nie, paczki wysyłane są bez paragonu. Na życzenie istnieje możliwość wystawienia faktury. Paragon nie jest konieczny do reklamacji, zwrotu lub wymiany.

8. Czy mogę odebrać przesyłkę osobiście?

Niestety nie, obecnie nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia.

9. Czy jest możliwość przesyłki za pobraniem?

Niestety nie. 

10. Przez jaką firmę kurierską wysyłacie zamówienia?

Zamówienia na terenie Polski wysyłamy firmą DPD, zamówienia zagraniczne UPS.

11. Czy mogę opłacić moje zamówienie w EUR/PLN?

Waluta płatności za zamówienie zależy od wybranego adresu dostawy. Wszystkie zamówienia na terenie Polski realizowane są w PLN, a pozostałe zamówienia na terenie UE realizowane są w EUR. Dla zamówień poza UE koszt zamówienia wyliczany jest osobno. Niestety nie ma możliwości zrealizowania zamówienia w innej walucie.

11. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia zostaje wysłany mail z numerem przesyłki umożliwiający śledzenie paczki.